Informations générales                                                                                                   

ARM Agence de recouvrement a reçu le mandat d’Hydro-Québec afin de procéder à la perception des créances délinquantes en son nom. Cette page est consacrée aux débiteurs d’ARM ayant des créances assignées par Hydro-Québec. Vous y trouverez des informations utiles en lien avec ces créances.

Nous vous enjoignons de régler rapidement et en priorité toute créance assignée en recouvrement ou de contacter sans délai l’un de nos agents afin de discuter de votre situation.Ainsi, nous suspendrons les démarches de recouvrement.

ARM est là pour aider au règlement de ce dossier et prendrons le temps de considérer votre situation, dans la mesure où vous nous contactez. Vous ne pouvez qu'y gagner à coopérer avec nous.

Pour toute question,communiquez avec ARM :

  • Par courriel :  info@armcanada.ca
  • Par téléphone: 1-844-213-2131
  • Pour déposer une plainte:ombudsman@armcanada.ca

Modes de paiements

  • Paiement de facture en ligne
    • Créez une nouvelle facture via votreservice de paiement en ligne;
    • Ajoutez ARM dans vos fournisseurs.Vous nous trouverez sous le nom de : «ARM Agence de Recouvrement Québec -Hydro-Québec»;
    • Inscrivez votre numéro de dossier ARM en son entier, composé de 12 nombres, dont les 5 premiers sont séparés des 7 derniers, par un trait d’union (-): xxxxx-xxxxxxx
      • Si vous n’avez pas l’espace nécessaire pour inscrire les 12 numéros, inscrivez simplement les 7 derniers.
  • Paiement de facture au comptoir d’une institution financière 
    • Présentez la partie détachable(bordereau de paiement) de l’avis de réclamation reçu par ARM au comptoir de votre institution financière
    • Si vous n'êtes pas en mesure de présenter l'avis de réclamation reçu par ARM, vous pouvez tout de même vous présenter à votre institution financière et mentionner que vous souhaitez payer votre créance impayée en fournissant les informations suivantes:
      • Destinataire «ARM Agence de Recouvrement - Hydro-Québec»
      • Donnez votre numéro de dossier ARM en son entier, composé de 12 nombres, dont les 5 premiers sont séparés des 7 derniers par un trait d’union (-): xxxxx-xxxxxxx

Transmettre des documents

Pour faire parvenir des documents à Hydro-Québec, utiliser les liens ci-après énoncés;

Joindre le service à la clientèle d’Hydro-Québec

 Faites ensuite parvenir votre accusé de réception à ARM :


Si  vous ne disposez pas d’un fax et désirez que des documents soient transmis à Hydro-Québec, ARM s’en chargera. Simplement suivre ces étapes :

  • Envoyez un courriel à info@armcanada.ca
  • Dans objet/sujet, précisez les raisons de votre envoi
  • Joignez tout document jugé pertinent
  • Inscrivez vos numéros de dossiers (d’Hydro-Québec et/ou d’ARM)


Merci de votre collaboration.


ARM : Agence de recouvrement